2020年12月15日至12月25日，由拉萨市设计院副院长王小军带队，设计院总工办牵头组织，建筑设计所、市政设计所及院纪检督察室组成的工作回访团队前往住建局、启恒实业、鲲泰集团、博瑞集团、领峰集团、拉萨经济技术开发区投资发展有限公司、布达拉旅游集团等单位开展项目回访工作。

在回访座谈中，双方就项目工作进展进行了充分地沟通、坦诚地交流。业主代表对设计院的设计质量和设计服务表示肯定，也对设计院设计图纸交付和施工现场问题处理的时效性提出了要求。业主代表指出，设计图纸修改变更后存在下发图纸延迟和未及时说明修改内容的情况，各专业重点关注的内容在施工图交底中表达的不够详细，设计对施工现场难点的前期把控、项目建设成本和运营成本的控制有提升空间。

针对业主方提出的宝贵意见，设计院立即组织人员进行全面盘点，并制定了优化方案。一是在项目设计工作开始前，要加强与业主方和施工方的沟通，精准对接需求，制定完善的设计计划并严格按照计划开展工作。二是在实施过程中，对于现场反馈的问题要进行层级分类，对不同层级的问题要明确解决时限并及时进行跟踪反馈。同时，会因地制宜，充分考虑高寒地区的气候特点，使设计更加合理化、科学化，更加彰显特色。三是施工图完成后，要组织施工交底并明确不同类别项目的施工图交底内容明细。要加强系统性、完整性、规范性、专业性，避免二次设计对项目工作造成影响。四是为了提升团队水平，更好地服务业主，要强化内部技术学习，在设计初期即对施工现场的技术难点和风险进行提前预判，并做好项目建设和经营成本的前期控制工作。

在后续的项目中，设计院将持续以业主诉求为导向，以更加精细化的管理工作做好服务，加强与业主、总包方等项目参与方的前期交流沟通，了解和落实各方在建设过程、成本控制和运营管理等方面的具体需求，保障项目工作按目标顺利推进。

2020年，正是在各业主方、各参建单位的大力支持下，设计院经营指标再创新高，管理水平不断提升。在这里，拉萨市设计院全体干部职工对各业主方、各参建单位的帮助和支持表示衷心的感谢！征途漫漫，惟有奋斗。2021年，新的征程已经开启。设计院将以提高服务质量为目标，针对性强化设计团队的技术培训工作，立足项目所需，组织专业技术交流会，加强对项目管理和技术控制的议题交流沟通，促进团队服务能力再上新台阶，持续提升设计服务质量。